潞城区：“交钥匙”轻松托付“零跑腿”畅享便捷

在城市的交通脉络中，车辆检测作为保障行车安全的重要环节，以往却常因繁琐流程、漫长等待，成为车主们的“心头烦”。今年，潞城区聚焦群众办事“急难愁盼”，将车辆检测服务优化纳入重点民生实事项目，创新推出车辆检测“交钥匙+零跑腿”服务，简化服务流程，优化线下检测流程，打通线上服务渠道，提升服务效能，真正实现让群众“少操心、少跑腿、少等待”，让便民服务既有速度更有温度。

走进安保车检，便能感受到这一服务带来的变化。站内秩序井然，“交钥匙服务”的标识清晰醒目。机动车车主驾车驶入检测站后，把行驶证和车钥匙交给工作人员，简单登记信息后，便可在设有免费 WiFi、茶水供应和实时检测进度显示屏的休息区等候，后续外观检验、上线检测、报告审核等全流程均由专业人员代劳。

除了现场车检的便捷服务，车主还可以通过“交管12123”平台实现更多便利。车主商女士就体验了线上办理的便捷。她在手机上打开“交管 12123”平台，按照提示操作，提前预约了车辆检测时间。检测完成后，工作人员会将车辆和证件完好无损地交还给车主，真正做到让车主“零跑腿”。

为实现“一站式”服务，检测站整合了以往分散的检测流程，车主只需在一个窗口完成交接，后续的12项检测流程工作便由专业人员对接完成，站内智能调度系统会根据车辆类型、检测项目自动分配路线，避免设备闲置和排队拥堵，减少了车主的等待时间。

这项服务不仅让车主受益，更带动行业服务升级。如今，检测站通过建立“前台统一受理、后台分类处置、结果集中反馈”机制，引入先进的检测设备和信息化管理系统，实现检测流程的自动化和数据的实时共享。同时，加强对工作人员的业务培训和服务意识教育，统一服务标准和操作规范，提升服务质量和效率。

从“多次跑”到“零跑腿”，从“人等车”到“车等人”，我区车辆检测“交钥匙+零跑腿”服务的落地实施，不仅解决了群众的“烦心事”，更彰显了民生实事“办在群众心坎上”的温度。随着这项民生实事的深入推进，“零跑腿”的便捷体验将惠及更多车主，让民生实事更有温度、更暖人心。

（来源：潞城融媒）

（责任编辑：张文卫）